Versandrichtlinien

Häufig gestellte Fragen

1. Direkte Tempelbeschaffung ohne Zwischenhändler

Wir beziehen unser Haar ausschließlich von zertifizierten südindischen Tempeln, um eine ethische Gewinnung, Authentizität und die Reinheit des rohen menschlichen Haares zu gewährleisten.

2. Hergestellt in unserem eigenen Werk in Chennai

Vom Sortieren bis zum Schussen kontrollieren wir jeden Produktionsschritt. Dies garantiert gleichbleibende Luxusqualität und volle Transparenz, die die meisten Lieferanten nicht bieten können.

3. 100 % unbehandeltes, jungfräuliches und Remy-Haar

Alle Schuppenschichten bleiben intakt und ausgerichtet. Das Haar wird weder chemisch behandelt, gedämpft noch gemischt, wodurch es unvergleichliche Weichheit, Haltbarkeit und natürliche Schönheit erhält.

4. Schweizer Marke mit schneller Lieferung

Wir sind in der Schweiz ansässig und bieten Ihnen Optionen für die Lieferung am nächsten Tag, sichere Zahlungsmethoden (Twint, Klarna, HeyLight) und einen zuverlässigen Kundenservice von einem vertrauenswürdigen Schweizer Unternehmen.

5. Höchste Bleichmittelqualität

Unser Haar kann bis zu einem hellen Blondton gebleicht werden, ohne dass die Haarstruktur beeinträchtigt wird – ein Standard, der nur erstklassiges Tempelhaar erreicht.

6. Langfristige Investition

Bei richtiger Pflege halten unsere Haarverlängerungen und Perücken 2–4 Jahre und bieten Ihnen Premiumqualität zum besten Preis.

7. Ethische und transparente Geschäftspraktiken

Die Erlöse der Tempelauktion fließen direkt zurück in die Gemeinde und unterstützen Ernährungsprogramme, Schulen und soziale Einrichtungen. Jeder Kauf trägt zu einem positiven Kreislauf bei.

8. Luxuriöse Verpackung & professionelle Verarbeitung

Jede Bestellung wird geprüft, desinfiziert und in hochwertiger One Love Hair-Verpackung verpackt, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

9. Tausende zufriedene Kunden weltweit

Kunden in der Schweiz, Europa und den USA vertrauen uns aufgrund unserer Authentizität, Zuverlässigkeit und der gleichbleibend hohen Qualität unserer Produkte.

Wir von One Love Hair GmbH haben uns der Bereitstellung von Produkten höchster Qualität und exzellenter Kundenzufriedenheit verschrieben.
Diese Rückgaberichtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben und Umtausch. Mit Ihrem Kauf erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
1. Verantwortung des Kunden
1.1 Prüfung bei Erhalt
Die Kunden müssen alle Produkte unverzüglich nach Lieferung prüfen, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen entsprechen und frei von Mängeln sind.
1.2 Anforderungen an die Bedingungen
Sie dürfen das Haar nur dann mit Conditioner waschen und sanft mit Hitze stylen, wenn die Sicherheitsbänder noch intakt sind. Das Entfernen der Sicherheitsbänder oder jegliche Veränderung des Produkts führt zum Verlust des Anspruchs auf Rückgabe oder Umtausch.
1.3 Terminplanung
Kunden sollten keine Termine für Haarverlängerungen oder -installationen vereinbaren, bevor sie ihre Bestellung erhalten und ihre Zufriedenheit mit dem Produkt bestätigt haben.
Dadurch wird sichergestellt, dass alle Bedenken vor der Verwendung der Haare ausgeräumt werden können.
2. 30-TAGE-RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRECHT
2.1 Zulassungskriterien
Kunden können unbenutzte und unveränderte Haarverlängerungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt:
Die Produkte bleiben unbenutzt, unverändert und im Originalzustand, die Sicherheitsverschlüsse sind vollständig intakt.
Die Artikel werden in ihrer originalen, wiederverkaufsfähigen Verpackung zurückgesendet, ohne dass sie zugeschnitten, gefärbt, gebleicht oder anderweitig verändert wurden.
3. VERANTWORTUNG NACH DER INSTALLATION
3.1 Veränderte Produkte
One Love Hair GmbH akzeptiert keine Rückgaben oder Umtausche für Haare, die:
geschnitten, gefärbt, gebleicht, getönt oder chemisch behandelt
Installiert oder teilweise installiert
Jegliche Modifizierung, die den ursprünglichen Zustand verändert.
3.2 Fehlerberichterstattung
Als gültige Mängelansprüche gelten nur solche, die gemeldet werden, solange sich das Produkt im Originalzustand und unbenutzt befindet. Probleme, die nach der Installation oder Veränderung gemeldet werden, gelten nicht als Produktmängel.
4. ZUSTAND DER WAREN
Waren, die ohne intakte Sicherheitsverschlüsse oder nicht im Originalzustand zurückgesendet werden, werden abgelehnt und ohne Rückerstattung an den Kunden zurückgeschickt.

Auftragsbearbeitung & Annahmeschlusszeit
Bei One Love Hair GmbH garantieren wir einen schnellen und zuverlässigen Versand all unserer Premium-Haarprodukte. Bitte lesen Sie die Bearbeitungs- und Versandbedingungen unten.
Annahmeschluss:
Bestellungen, die vor 12 Uhr (EST) eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
Bestellungen, die nach 12 Uhr (EST) eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Bearbeitungsplan:
Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 12 Uhr EST eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
Bestellungen, die nach 12 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
An Wochenenden und Feiertagen finden keine Bearbeitung, kein Versand und keine Zustellungen statt.
Am Freitag versandte Expresssendungen kommen am Montag (nicht am Samstag) an.
In Zeiten hohen Bestellaufkommens kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
UNTERSCHRIFT BEI LIEFERUNG
Für Ihre Sendung kann bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich sein.
Falls Sie nicht erreichbar sind, können Sie die Abholung durch den Spediteur an einem nahegelegenen Abholort veranlassen.
IHRE BESTELLUNG VERFOLGEN
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung über den bereitgestellten Tracking-Link. Falls Sie eine Transportversicherung abschließen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
INTERNATIONALER VERSAND
Internationale Lieferungen dauern in der Regel 5–7 Werktage.
Verwendete Transportunternehmen: DHL & FedEx.
Die Versandkosten beinhalten keine Zollgebühren, Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern.
Sämtliche Zollabfertigung, Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden.
RÜCKGABERECHT

Ethisch einwandfreie Herkunft aus indischen Tempeln
Über unsere Fertigung
Bei One Love Hair GmbH wird jede Haarverlängerung mit Stolz in unserer eigenen Fabrik in Chennai, Indien, hergestellt. Durch die Kontrolle des gesamten Prozesses – von der ethisch einwandfreien Beschaffung der Haare aus Tempeln über die Reinigung und Sortierung bis hin zur Verarbeitung – garantieren wir 100%ige Authentizität, höchste Qualität und vollständige Rückverfolgbarkeit.
Dies ermöglicht es uns auch, strenge Hygienestandards, faire Arbeitsbedingungen und gleichbleibend hohe Qualität bei all unseren Produkten zu gewährleisten.
Unser Haar wird zu 100 % freiwillig im Rahmen heiliger Tempelzeremonien in Indien gespendet. Nach der Spende wird das Haar in den Tempeln versteigert, und jeder erzielte Rupie wird in die lokalen Gemeinschaften reinvestiert, um Schulen, Ernährungsprogramme, Krankenhäuser und soziale Einrichtungen zu finanzieren.

Dieses Verfahren gewährleistet absolute ethische Transparenz und liefert das reinste und qualitativ hochwertigste indische Rohhaar, das erhältlich ist.

Die Versandkosten werden anhand Ihres Standorts und der bestellten Artikel berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer vor dem Kauf.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle unbenutzten Artikel in Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe einzuleiten.

Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand dauert in der Regel 5–7 Werktage. Expressversandoptionen für eine schnellere Lieferung sind an der Kasse verfügbar.

Liefern Sie auch international?

Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Internationale Versandzeiten und -kosten variieren je nach Bestimmungsort.

Ja. Unser unbehandeltes indisches Echthaar in Naturschwarz und Naturbraun kann professionell auf Blond (Stufe 613) aufgehellt werden. Wie bei jedem unbehandelten Haar variiert der natürliche Eumelaningehalt von Spender zu Spender, wodurch sich manche Strähnen langsamer aufhellen können als andere. Für optimale Ergebnisse und zum Erhalt der Haarstruktur empfehlen wir dringend, alle Bleich- und Färbebehandlungen von einem professionellen, lizenzierten Coloristen durchführen zu lassen.

Wenn Sie sich entscheiden, die Haare selbst zu färben, führen Sie bitte vor der vollständigen Anwendung einen Strähnentest durch.
Bitte beachten Sie, dass chemisch behandeltes Haar vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen ist und unsere Möglichkeiten zur Nachbetreuung eingeschränkt sein können.
Welche Grundfarbe wird zum Bleichen empfohlen?

• Naturbraun – Sehr empfehlenswert
Die naturbraunen Haarbündel enthalten eine geringere Eumelaninkonzentration, wodurch sie sich leichter aufhellen lassen und gleichzeitig die Haargesundheit erhalten bleibt. Sie erzielen die gleichmäßigsten und vorhersehbarsten Bleichergebnisse.

• Naturschwarz – schwieriger aufzuhellen
Naturschwarze Haarbündel weisen eine höhere Pigmentdichte auf, was den Bleichprozess komplexer gestalten kann. Ohne professionelle Behandlung kann dies zu ungleichmäßigen Farbtönen, Gelbstich oder Haarschäden führen.
Falls Sie die Haare bleichen möchten, geben Sie bitte in Ihren Bestellhinweisen „Naturbraun“ an.

Wichtiger Hinweis zu blondem Haar

Blondes Haar hat bereits eine intensive chemische Aufhellung erfahren. Daher sollten blonde Haarverlängerungen nicht gebleicht oder nachgefärbt werden, da zusätzliche Behandlungen das Haar schädigen und seine Eigenschaften beeinträchtigen können.

Rohhaar repräsentiert die höchste Qualitätsstufe von Echthaar in der globalen Haarindustrie. Es handelt sich um Haar, das in seinem reinsten, natürlichsten Zustand verbleibt und zwei strenge Bedingungen erfüllt:
1. 100% Remy

Alle Kutikeln bleiben intakt und sind von der Wurzel bis zur Spitze auf natürliche Weise in die gleiche Richtung ausgerichtet.
Dadurch werden Verfilzungen, Knoten und Haarausfall verhindert und sichergestellt, dass sich das Haar wie echtes, wachsendes Haar verhält.

2. 100 % jungfräulich

Das Haar wurde keinerlei chemischer Behandlung unterzogen.
Kein Bleichen, kein Färben, keine Dauerwelle, keine Dampfbehandlung und keine Silikonbeschichtung.

Zusammengenommen definieren diese Eigenschaften das, was Fachleute und Hersteller als ROHHAAR bezeichnen.

Eigenschaften von echtem Rohhaar

Rohhaar ist an folgenden Premium-Merkmalen erkennbar:

• Vollständig unverarbeitet

Keine chemische oder Dampfbehandlung. Sie erhalten das Haar genau so, wie es vom Spender abgeschnitten wurde.

• Natürliche Textur

Unbehandeltes Haar gibt es nur in den Varianten natürlich glatt, natürlich gewellt und natürlich lockig.
Keine zwei Haarbündel sind identisch, da sie das einzigartige Haarmuster jedes Spenders widerspiegeln.

• Überlegene Festigkeit und Unversehrtheit der Kutikula

Vollständig intakte Nagelhaut sorgt für unübertroffene Haltbarkeit, Geschmeidigkeit und Glanz.
Bei richtiger Pflege kann unbehandeltes Haar 3–5 Jahre oder länger halten und übertrifft damit behandeltes Haar bei Weitem.

• Natürliche Farbvariationen

Unbehandeltes indisches Haar hat typischerweise eine Farbe, die je nach Spender von Naturschwarz bis Naturbraun reicht.
Dadurch eignet es sich ideal zum individuellen Färben und Bleichen.

• Ideal zum Bleichen und Färben

Da es unbehandelt und natürlich pigmentiert ist, erzielt rohes indisches Haar bei professioneller Behandlung hervorragende Ergebnisse beim Aufhellen zu helleren Farbtönen, einschließlich 613 Blond.

• Authentizitätsindikatoren
Fachleute erkennen Rohhaar an folgenden Merkmalen:
•Geringfügige Texturunterschiede zwischen den Bündeln
• Natürlicher Frizz und minimale Gleichmäßigkeit
• Kein künstlicher Glanz (keine Silikonbeschichtung)
•Natürliche Bewegung und Dichte
Diese Eigenschaften unterscheiden echtes Rohhaar von industriell gedämpftem oder chemisch behandeltem Haar.

Indisches Rohhaar wird weltweit bevorzugt, weil:

• Ethisch einwandfrei aus Tempelspenden gewonnen: Das Haar stammt aus freiwilligen religiösen Opfergaben in südindischen Tempeln – der saubersten und ethischsten Haarquelle der Welt.

• Perfekte Textur zum Stylen

Seine natürliche Dichte, Weichheit und Struktur machen es äußerst vielseitig einsetzbar für:
• Bleichen
• Ausmalen
• Hitzestyling
• Langzeit-Verschleißinstallationen
• Langfristige Investition

Die Langlebigkeit von rohem indischem Haar macht es zu einem Premiumprodukt, das brasilianisches, peruanisches oder verarbeitetes „rohähnliches“ Haar übertrifft.

Unbehandeltes Haar ist teurer
Rohhaar erzielt aufgrund folgender Faktoren einen höheren Preis:

✓ Ethische Tempelbeschaffung
✓ Keine Verarbeitung
✓ Begrenzte jährliche Verfügbarkeit
✓ Zeitintensive Sortierung und Fertigung
✓ Hohe weltweite Nachfrage
✓ Lange Lebensdauer und erstklassige Leistung

Wenn Sie Rohhaar kaufen, investieren Sie in die höchste Qualität, die längste Haltbarkeit und das natürlichste Haar, das es gibt.

Bei One Love Hair GmbH wurzelt unsere Spezialisierung auf authentisches indisches Rohhaar sowohl in unserer Herkunft als auch in unserem kompromisslosen Qualitätsanspruch. Als in Chennai geborene und aufgewachsene Südinder pflegen wir eine direkte Verbindung zu den Tempeln und Gemeinschaften, aus denen dieses außergewöhnliche Haar stammt.

Da wir das Haar selbst in unserer eigenen Produktionsstätte in Chennai beziehen und verarbeiten, haben wir die volle Kontrolle über jeden Produktionsschritt – von der ethisch einwandfreien Sammlung bis zur abschließenden Qualitätskontrolle. So stellen wir sicher, dass jedes Haarbündel höchsten Ansprüchen an Reinheit, Qualität und Leistung genügt.

Unübertroffene Qualität, untermauert durch Tradition

Indisches Haar gilt weltweit als das zuverlässigste und vielseitigste Haar. Seine natürliche Dichte, Stärke und natürliche Textur machen es ideal für:
• Professionelles Färben und Bleichen
• Langzeitinstallationen
• Hitzestyling und Texturmanipulation
• Gleichmäßiger Verschleiß über Jahre hinweg

In einer Branche, die von verarbeitetem und falsch etikettiertem Haar überschwemmt wird, gilt authentisches, unbehandeltes indisches Haar weiterhin als Maßstab für höchste Qualität. Viele Produkte, die als „brasilianisches“, „peruanisches“ oder „malaysisches“ Haar vermarktet werden, sind in Wirklichkeit verarbeitetes indisches Haar, das unter verschiedenen Namen verkauft wird. Echtes, unbehandeltes indisches Haar ist selten, ethisch einwandfrei und sehr begehrt.

Direkte Fertigung – ohne Zwischenhändler, ohne Kompromisse

Wir sind Direkthersteller, keine Zwischenhändler. Das verschafft uns exklusive Vorteile:
• Transparente und ethische Tempelbeschaffung
• Strenge Qualitätskontrolle von der Wurzel bis zur Spitze
• Einheitlichkeit in jedem Paket
• Kein Haar von gemischten Spendern oder industriell verarbeitetes Haar
• Fähigkeit, hochwertiges Haar zu fairen und ehrlichen Preisen anzubieten

Durch die Überwachung der gesamten Wertschöpfungskette von der Beschaffung über die Sortierung und das Verweben bis hin zur Endverpackung garantieren wir unseren Kunden, dass sie das beste rohe indische Haar erhalten, das weltweit erhältlich ist.

Wir bieten allen Kunden eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmöglichkeiten:

• Kredit- und Debitkarten

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich:
• Visum
• Mastercard
• American Express

• Digitale und lokale Zahlungen
• PayPal
• Twint
• Bezahlen im Shop
• Apple Pay
• Google Pay

• Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL)

Flexible Ratenzahlungslösungen sind verfügbar durch:
• Klarna
• Hey Light (0% zinslose Ratenzahlung)
• Einkaufen und Ratenzahlung

Ja. Wir bieten flexible „Jetzt kaufen, später zahlen“-Finanzierungsoptionen über die folgenden Partner an:
• Klarna
• Hey Light
• Power Pay
• Einkaufen und Ratenzahlung

Diese Finanzierungsdienstleistungen bieten eine einfache und sichere Alternative zu herkömmlichen Kreditkarten und ermöglichen es Ihnen, Ihren Kauf sofort abzuschließen und die Zahlung über einen längeren Zeitraum zu leisten.

Wie die Finanzierung funktioniert

Berechtigte Kunden können ihren Gesamteinkauf in vier zinsfreie Raten aufteilen. Die Genehmigung erfolgt schnell und wird sofort an der Kasse festgestellt.

Vorteile unserer Finanzierungsoptionen
• 0 % Zinsen bei Ratenzahlungsplänen
• Sofortige Genehmigungsentscheidung
• Keine versteckten Gebühren
• Erhalten Sie Ihre Produkte sofort, bezahlen Sie später
• Bequemes und sicheres Bezahlerlebnis

Die verfügbaren Finanzierungsoptionen werden Ihnen im Bestellprozess automatisch anhand Ihres Standorts und des Bestellwerts angezeigt.

Ja. One Love Hair GmbH bietet ein spezielles Großhandelsprogramm für lizenzierte Friseure, Salonfachkräfte und verifizierte Unternehmen. Unsere Großhandelspartner erhalten Zugang zu hochwertigem, unbehandeltem indischem Haar zu wettbewerbsfähigen Preisen sowie bevorzugten Support und maßgeschneiderten Service.

Wenn Sie an unserem Großhandelsprogramm teilnehmen möchten, füllen Sie bitte das Großhandelsantragsformular aus. Nach Prüfung Ihrer Unterlagen kontaktiert Sie unser Team mit detaillierten Informationen zu Großhandelspreisen, Produkten und den Partnerschaftsbedingungen.

Wir freuen uns darauf, Ihr Unternehmen mit hochwertigem indischem Rohhaar zu unterstützen.

Unsere Versandpartner

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Lieferzeit: 2–3 Werktage

Kostenloser Versand

In der ganzen Schweiz

Verlängerte Rückgabefrist

30 Tage

Professionelles Haar

Weltweit von Stylisten geschätzt und von Kunden aufgrund seiner Qualität, Beständigkeit und Langlebigkeit hoch geschätzt.

Natürliche Farbtöne

Jedes Set wird in seinen authentischen Naturtönen geliefert, von Schwarz bis Dunkelbraun, und bietet damit die perfekte Grundlage für individuelle Farbgestaltung.

Kundenservice

Wir setzen alles daran, dass jeder Kunde fachkundige Beratung, höchste Qualität und absolute Zufriedenheit bei jedem Kauf erhält.

Entdecken Sie hochwertige Produkte zu erschwinglichen Preisen.

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Uferweg 1 ,

3400 Burgdorf

Schweiz

+41 76 539 53 86

UID: CHE.225.580.483

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